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客户至上 用心服务 硒谷公司开展新年客户服务专题培训
发布时间：2024-01-04 作者：王雪
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为提升硒谷公司客服工作人员的服务意识和水平，1月3日，硒谷公司组织全体客户服务岗位职工开展服务沟通能力及客服系统操作专题培训。
公司主要以“以客户为中心”的理念为出发点，围绕提升服务意识、提高用户沟通水平、优化服务环节，结合客户问题的典型案例进行深入剖析和讲解。并决定定期开展快消品行业相关法律法规知识专题学习及考试练兵，切实引导全体客户服务人员统一思想、压实责任。培训最后，参培人员交流分享客户服务经验心得，针对工作中的盲点、薄弱点提出建设性意见，有效提升服务效率。
通过此次培训，提升了公司客户服务工作人员的服务意识，规范了员工标准化服务流程，进一步推动了硒谷公司服务品牌建设。
2024年是硒谷公司发展的关键年，接下来硒谷公司将切实转变服务理念，变被动服务为主动服务，提升对外服务意识，上下联动，不断提升公司整体对外服务水平，不断深化内部改革，强化考核引导，坚持以市场化为导向，提升客户满意度，推动企业高质量发展。（王雪）
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