陕煤集团官网
实业新闻
首页 » 新闻资讯 » 实业新闻
实业集团举办服务管理人员能力提升培训班
发布时间：2024-08-02 作者：孙社红
来源： 分享到：
为增强实业集团服务管理人员的服务意识、服务技能，掌握沟通技巧，进一步促进团队合作交流，提高工作效率、团队默契与凝聚力，根据实业集团工作安排和实际需要，7月25日-7月27日，实业集团在西安实业宾馆举办服务管理人员能力提升培训班，实业集团党委副书记、副总经理杨伟出席会议，物业事业部、人力资源部负责人及所属西安实业、榆彬实业、华能锦江物业等单位相关业务人员46人参加培训。
开班仪式上，杨伟作动员讲话，他提出服务管理工作，要赢在执行，重在创新、成在团结。希望各位学员以此次学习为契机，养成勤于思考、善于学习的良好习惯，认真务实，遵守纪律，让培训取得实实在在的效果、真真切切的作用。
本次培训邀请到陕西省酒店餐饮职业人才测评中心高级培训师武晨蓉、陕西省旅游饭店省级星评员杨大波、陕西百欣物业服务有限责任公司联合创始人、总经理，全国物业管理师、政工师张双喜三位专家进行授课。课程内容主要包括《国企职工餐厅标准化建设》《新形势下如何提升国企职工餐厅的运营与管理》《领导力与执行力》《有效的沟通技巧》，培训分别从服务标准化要求、服务技能标准化建设、大客户服务体系建立、国企职工餐厅经营管理重点讲授，同时，加入现场实操、提问互动，进行沟通力、执行力训练。通过理论与实际相结合的方式，使学员的管理能力及服务意识得到了一次全面的提升。
培训结束后，大家纷纷表示，通过本次培训，学到的不仅仅是餐饮服务相关管理知识，更是如何对待工作的态度，以及与人相处的技巧，在以后的工作中，一定发挥所学所长，并将持续加强学习，不断提高自身管理能力和业务技能水平。（孙社红）
微信公众号