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硒谷公司：服务从心出发 提升客户幸福感
发布时间：2023-09-12 作者：张慧莹
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今年以来，硒谷公司以提升服务水平为重点，不断致力于完善职工对客户服务意识和提升客户服务整体水平，持续深化“我为客户办实事”，用心成就客户“稳稳的幸福”
模拟通话场景，多情境感受营销客户需求。硒谷公司采取情景演练的活动，通过对背景音乐设置、角色扮演、互换，真实还原通话场景。集思广益制定合理、合规的问题解决方案，旨在引领新人重视客户服务，提升服务品质。
体验式跟车配送，身临其境多维度监督服务。公司确定好线路，用第三方视角代入式体验客户身份，实时记录、更新配送途中的一切大小事宜。从中找问题、找差距、找不足，促进配送服务效率、服务质量及服务水平的提升。
做细做实，面访客户结硕果见实效。收起客服和客户之间这根电话线的距离，直接上门拜访客户，面对面沟通、交流，从物流配送服务、客户满意度服务及外呼营销三大板块实地倾听用户内心的真实声音，一并将褒贬收入囊中。
硒谷公司始终坚持客户至上，想客户之所想、急客户之所急，不断强化从客户视角审视公司经营管理，促进公司提升服务品质、提升业务质量，让客户切实享受到高时效、高价值和高情感的优质服务。接下来，硒谷公司将着力打造高层次、高素质的服务队伍，做好培养、使用、激励人才的抓手，把想干事、能干事、干成事的人重用起来，为硒谷公司可持续发展做好人才储备，为客户幸福感提升做好维稳保障。（张慧莹）
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