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听民意提升物业服务 办实事彰显为民情怀 ——西安煤化实业西煤机物业开展物业服务问卷调查活动
发布时间：2025-04-15 作者：雒安平 高丽娜
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为进一步提升物业服务品质，近日，西安煤化实业西煤机物业分公司开展物业服务问卷调查活动。
物业客服人员分组行动，走进各个楼栋单元，与业主进行面对面交流。通过上门走访、开展问卷调查等多种方式，全方位、多角度地收集业主的意见和建议，全面了解业主对物业服务的需求和潜在期望。交流过程中，客服人员耐心倾听业主的诉求，详细记录业主反映的问题，确保信息的准确性和完整性。针对业主们对小区安全、环境、设施维护、社区文化等方面提出的建议，物业客服人员将这些意见和建议进行整理和分析，为后续的物业服务改进和品质提升提供了重要依据。
今后，分公司将继续坚持“以业主为中心”的服务理念，不断深化与业主的沟通联系，及时了解业主的新需求和新期望。同时，将持续推动服务品质的提升，创新发展理念，为业主提供更加优质、高效、贴心的物业服务。（雒安平 高丽娜）
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