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西安煤化实业：精密小区“助老缴费”惠民活动温情开展
发布时间：2025-04-23 作者：赵华
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为切实解决小区老年居民缴纳水费不便的难题，近日，西安煤化实业精密项目部携手西安市自来水公司城西分公司，在精密小区开展了一场充满温度的惠民服务活动，将便捷与关怀送到老年人身边，获得居民一致好评。
活动当天，工作人员早早在小区活动中心布置好场地，设置专门的服务窗口。针对老年居民普遍存在的线上缴费操作不熟练、出行不便等问题，工作人员耐心细致地为老年人讲解水费缴纳流程，手把手指导他们使用手机APP、微信、支付宝等线上缴费方式。对于不太习惯使用智能设备的老年人，工作人员还提供现场现金代缴服务，确保每一位有需求的老年人都能顺利完成水费缴纳。
活动现场，小区居民高兴地说：“以前交水费要跑到营业厅，年纪大了腿脚不方便，现在下楼就能办好，真是太方便了！而且工作人员讲得特别清楚，特别有耐心，除了水费缴纳服务，工作人员还向老年居民发放了用水知识宣传手册，详细讲解了安全用水、节约用水小常识，以及日常用水故障的简单排查和处理方法。针对老年人提出的用水问题，工作人员一一进行解答，并提供上门检修服务预约，切实解决老年人在用水方面的后顾之忧。
此次惠民服务活动，不仅解决了老年居民缴纳水费的实际困难，更拉近了物业公司、自来水公司与居民之间的距离。未来，精密物业将继续秉持“服务无止境 追求不断向好”的服务理念，联合更多社会资源，开展形式多样的便民服务活动，为小区居民营造更加舒适、便捷、温馨的居住环境。（赵华）
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