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文明木王 | 酒店高效帮寻失物，游客点赞喜赠锦旗
发布时间：2024-09-09 作者：
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“叮铃铃~”8月26日晚10点左右，木王山景区杜鹃山庄酒店前台电话铃声突然响起，一名游客遗失了贵重平板电脑，焦急地向工作人员求助。
9月5日，一面锦旗从西安寄到了杜鹃山庄酒店前台。酒店职工说：“收到客人寄来的锦旗感觉很开心，也很意外，为游客们排忧解难是我们的职责，今后我们也会继续做好游客的暖心人、贴心人、知心人。”
一面锦旗，是认可、是鼓励，更是一份责任。木王山景区始终以游客满意度为标杆做好各项旅游服务，不断提升全体职工服务意识、应急观念，不定期组织员工开展服务质量培训、安全应急演练。游客中心内设的咨询服务台、医务室，轮椅、拐杖、雨伞等租借服务，暖心热水的全天供给，随处可见的游览导引和温馨提示，都践行着木王山景区深厚的“以人为本”服务理念。今后，木王公司将继续以“解游客之忧、化游客之难”作为行动准则，不负“至诚服务”之誉。（高琳）
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